Termos de Uso

A Silver Store, cuidadosamente escolhe e separa todas as peças para que você possa ter a melhor experiência de compra possível, porém se ainda assim, precisar trocar ou devolver algum produto, confira abaixo o que fazer:

Como solicitar:

A troca/devolução do produto deverá ser solicitada pelo e-mail em até 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
A sua solicitação deverá conter:

Número do pedido:
Motivo da troca/devolução:
Nome completo:
Data da compra:
Se a troca for de apenas parte do pedido, especificar o nome e detalhes do(s) produto(s) a serem trocados.

Como devolvo minha compra?

Se você cumpriu os prazos e abriu uma solicitação é só aguardar o retorno da nossa equipe pelo e-mail, te enviaremos um código de postagem e é só encaminhar sua encomenda pela empresa de frete responsável. Lembrando que a Silver Store se responsabiliza pelo frete na primeira troca.

E vale ressaltar que:
- é ideal que o produto seja devolvido na embalagem recebida ou similiar (que proteja a peça contra danos)
- não pode apresentar marcas de uso
- deve estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
Obs: não nos responsabilizamos por extravios no percurso

Reembolso

O reembolso será efetuado pelo método de pagamento escolhido no ato da compra. Ou seja, se você pagou por:

Cartão de crédito: enviaremos uma notificação a administradora do cartão e o estorno será processado por ela, seguindo os prazos da mesma, geralmente você vê o crédito em até duas faturas.

Boleto bancário: Faremos um depósito em até 10 (dez) dias úteis.

Pix: você receberá um crédito na sua conta em até 1 (um) dia útil.

Em caso de dúvida ou mais informações, entre em contato com a nossa equipe de SAC;